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キーメッセージ
失敗から学ぶ（しっぱいからまなぶ）
失敗3原則の第二原則で、断られたら感想ではなく事実を書き残し、顧客に確認できた背景と次に確かめる仮説を分けて記録してから次へ行くこと。
更新日 。版: ゲラ準拠・第12章改稿版準拠。
「失敗から学ぶ」は、終章の失敗3原則の第二原則です。図13-①では「感想ではなく、事実を書き残す」と要約されています。
早く失敗するだけでは学びになりません。本書が求めるのは、断られたら「感想ではなく事実を書き残し、顧客に確認できた背景と、次に確かめる仮説を分けて記録してから次へ行く」ことです。断り文句をそのまま書き、裏にある本当の理由の仮説を一つ立てる。この違いが「2,000回の商談で学んだ人」と「同じ商談を2,000回した人」を分ける、と著者(中山健彦)は述べます。失敗3原則の条件「同じ失敗を同じ形で繰り返さない」を実際に守るための原則と言えます。
実務では、最初の一歩チェックリストの③「直近で断られた商談を、一件だけ一枚に記録する」がこの原則の最初の実践にあたります。本書はその1枚を、あなたの「資産」の一枚目と呼び、記録の作法は第8章の「感想ではなく事実」と地続きです。
本書での位置づけ
終章「さっさと失敗しよう」(P302〜303)の失敗3原則の2つ目。図13-①(P301)に「感想ではなく、事実を書き残す」として収録され、図13-② 最初の一歩チェックリスト③(P307〜308)で実践に落とされる。
本文より
「断られたら、感想ではなく事実を書き残し、顧客に確認できた背景と、次に確かめる仮説を分けて記録してから次へ行く。」(終章)
関連用語
図版・フレーム名
失敗3原則
（しっぱいさんげんそく）
「さっさと失敗する」「失敗から学ぶ」「次の打席で活かす」の3つからなる、挑戦を続ける人の行動原則。同じ失敗を同じ形で繰り返さないことを条件とするもののこと。
キーメッセージ
さっさと失敗する
（さっさとしっぱいする）
失敗3原則の第一原則で、新規事業の商談を売る場である前に検証の場と捉え、早く打席に立って早く失敗し、気づきを前倒しすること。
キーメッセージ
次の打席で活かす
（つぎのだせきでいかす）
失敗3原則の第三原則で、記録した空振りをもとに仮説を立て直してから次の商談に臨み、振り方を変えること。条件は同じ失敗を同じ形で繰り返さないこと。
ルール
感想ではなく事実
（かんそうではなくじじつ）
商談の聞き取りと記録において、「反応良好」といったその場の解釈(感想)ではなく、顧客の発言の引用・観測した行動・過去の支払いなどの事実だけを扱う本書の規律のこと。
図版・フレーム名
最初の一歩チェックリスト
（さいしょのいっぽチェックリスト）
終章の図13-②で示される、読後すぐに実行する3つの行動のこと。会うべき人を一人だけ実名で書き、連絡を一件だけ送り、断られた商談を一件だけ一枚に記録する。
ページはまだない: 「2,000回の商談で学んだ人」と「同じ商談を2,000回した人」
FAQ
「失敗から学ぶ」ために、断られた商談で何を記録すればよいですか?
感想ではなく事実です。本書は、断り文句をそのまま書き、顧客に確認できた背景と、次に確かめる仮説を分けて記録してから次へ行くよう求めています。まずは直近で断られた商談を一件だけ一枚に記録するのが第一歩です。
記録するかしないかで、何がそんなに変わるのですか?
本書はこの違いが「2,000回の商談で学んだ人」と「同じ商談を2,000回した人」を分けると述べます。記録がなければ仮説を立て直せず、同じ失敗を同じ形で繰り返すことになるためです。
出典: 『ゼロイチ営業』（中山健彦・株式会社MarchOn）。更新日 。版: ゲラ準拠・第12章改稿版準拠。引用は1ページあたり2件まで。